في منصة صحاري، التي يديرها "مركز صحاري الطبي" ("نحن"، "نا"، "المركز")، نلتزم تماماً بحماية خصوصية وأمن وسرية البيانات الشخصية والمؤسسية الخاصة بمستخدمينا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا، استخدامنا، إفصاحنا، وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لتطبيقنا الهاتفي، وسوقنا الرقمي، وخدماتنا الطبية والبيطرية.
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه بما يتوافق مع التشريعات المعمول بها في دولة قطر، لا سيما القانون رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.
1. نطاق تطبيق السياسة
تطبق هذه السياسة على جميع مستخدمي منصة صحاري، سواء كانوا أشخاصاً طبيعيين (أفراداً) أو أشخاصاً معنويين (شركات) يعملون بأي صفة كانت على المنصة، بما في ذلك المستثمرين، وملاك الإبل المعطية، وملاك الفحول، وملاك الإبل الحاضنة (ويشار إليهم مجتمعين بـ "المستخدمين" أو "أنت").
2. البيانات التي نجمعها
لتقديم خدمات المطابقة، والتوثيق، وإجراء العمليات البيطرية المتطورة، نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات:
أ. بيانات الهوية الشخصية والمؤسسية
للأفراد: الاسم الكامل، رقم البطاقة الشخصية القطرية (QID)، تاريخ الميلاد، العنوان الجغرافي، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف المحمول.
للشركات والمؤسسات: اسم المفوض بالتوقيع، اسم الكيان التجاري، رقم السجل التجاري (CR)، البريد الإلكتروني للمؤسسة، عنوان الفواتير، ورقم الهاتف المعتمد.
ب. البيانات البيولوجية والحيوانية
نظراً لطبيعة المنصة كسوق رقمي متخصص في تلقيح وإنتاج الهجن، فإننا نقوم بجمع ومعالجة بيانات بيولوجية ذات قيمة تجارية، تشمل:
بيانات تعريف الإبل (أرقام الشرائح الإلكترونية، السلالة، اللون، العمر، والسمات الجسدية).
السجل الصحي، والتاريخ البيطري، وسجلات الخصوبة الخاصة بالحيوان.
سجلات الفحص الجيني، وتحاليل البصمة الوراثية (DNA)، ووثائق السلالة والنسب، وسجلات الإنجازات والسباقات.
الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالإبل المدرجة على المنصة.
ج. المعلومات المالية والمعاملات
تفاصيل الدفع، أرقام الحسابات البنكية، سجل المعاملات المالية، وباقات الخدمة المختارة (العادية، البريميوم، VIP) التي تتم عبر المنصة. (تتم معالجة كافة بيانات بطاقات الائتمان والبطاقات البنكية بشكل مشفر وآمن تماماً عبر بوابة دفع خارجية معتمدة ومطابقة للمعايير الأمنية).
د. البيانات التقنية وبيانات الاستخدام
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الهاتف، نظام التشغيل، معرفات الجهاز الفريدة، إحصاءات استخدام التطبيق، ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وتقارير الأعطال التقنية.
3. كيفية جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات عبر ثلاث طرق رئيسية:
منك مباشرة: عند تسجيل حسابك، أو استكمال ملف توثيق الأفراد والشركات، أو إدراج الحلال، أو تقديم الاستفسارات وطلبات الدعم.
من الإجراءات البيطرية: عندما يقوم فريقنا الطبي المتخصص في مركز صحاري البيطري بإجراء التقييمات الطبية، وتحليلات البصمة الوراثية، والتجهيز الهرموني، وعمليات نقل الأجنة.
تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط، وأدوات التحليل، وآليات التتبع التقنية المدمجة في تطبيق الهاتف والموقع الإلكتروني الخاص بنا.
4. كيفية استخدام معلوماتك
نعالج معلوماتك للأغراض القانونية والتشغيلية التالية:
تقديم الخدمات وتسييرها: لإنشاء الحسابات وإدارتها، والتحقق من الهويات، وتمكينك من تصفح وإدراج ومطابقة الهجن.
العمليات البيطرية والجينية: لإجراء المطابقة الوراثية، والتحقق من نسب الحلال، وتجهيز الإبل المعطية والحاضنة هرمونياً، وإجراء عمليات نقل الأجنة مخبرياً.
معالجة المعاملات المالية: لمعالجة الدفعات المقدمة (40%) ودفعات المراحل الطبية النهائية (60%) للباقات المعتمدة.
الاتصالات والتحديثات: لإرسال الإخطارات القانونية، وتحديثات سير مشاريع الإنتاج والتلقيح، وتنبيهات الحساب، والرد على استفساراتك.
الامتثال والأمن: لمنع الاحتيال، والتحقق من صحة وثائق الإبل، والامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية بدولة قطر.
5. مشاركة وإفصاح المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أو التجارية لجهات خارجية. ونشارك معلوماتك فقط في الحالات المحدودة التالية:
مع المستخدمين المطابقين: لتسهيل إتمام الاتفاقيات، تتم مشاركة بعض البيانات البيولوجية الأساسية وبيانات الاتصال (مثل مواصفات الناقة، وسجلات النسب، ومعلومات الاتصال بالمالك) مع الطرف الآخر المطابق (المستثمر أو المالك أو الحاضنة) بمجرد بدء معاملة المطابقة على المنصة.
مع المختبرات ومزودي الخدمات البيطرية: قد نشارك العينات البيولوجية وأرقام الشرائح الإلكترونية مع مختبرات جينية خارجية معتمدة أو مزودي خدمات تقنية يدعمون عملياتنا الطبية والتقنية بموجب اتفاقيات سرية وحماية بيانات صارمة.
للامتثال القانوني والتنظيمي: قد نفصح عن معلوماتك للجهات الحكومية، أو الوزارات، أو المحاكم القطرية إذا طُلب منا ذلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، أو لحماية حقوق وأمن وممتلكات مركز صحاري البيطري ومستخدمينا.
6. سرية البيانات الجينية والبيولوجية للإبل
نحن ندرك تماماً أن سجلات البصمة الوراثية للإبل وسجلات نسبها تمثل أصولاً فكرية وتجارية بالغة القيمة لملاكها.
تظل جميع سجلات البصمة الوراثية (DNA) والتحقق من النسب التي يعالجها مركز صحاري البيطري سرية تماماً.
لا يمكن للمستخدمين الآخرين الاطلاع على ورقة البيانات البيولوجية الكاملة أو التقارير الجينية الخاصة بحلالك دون تفويض مباشر منك أو عبر بدء معاملة مطابقة مشتركة رسمية على المنصة.
يُحظر تماماً النسخ، أو تصوير الشاشة (Screenshot)، أو إعادة توزيع صور ومقاطع فيديو وحلال مستخدمين آخرين تم الاطلاع عليها عبر التطبيق دون إذن مسبق.
7. أمن البيانات
نحن نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية وفعلية مدروسة ومطابقة للمواصفات القياسية لحماية بياناتك الشخصية والتجارية والبيولوجية من الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح. وتشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات الحساسة (SSL/TLS)، وجدران الحماية، وأنظمة التحكم في الصلاحيات، والتخزين الفعلي والتقني الآمن للعينات والسجلات الطبية في مركز صحاري الطبي.
ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لا يوجد نظام نقل أو تخزين رقمي عبر الإنترنت يمكن ضمان أمنه المطلق بنسبة قطعية.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية والتجارية طالما كان حسابك نشطاً على المنصة، أو طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التجارية والطبية الموضحة في هذه السياسة. كما نحتفظ ببعض السجلات المالية والبيطرية للامتثال لالتزاماتنا القانونية والمحاسبية والتنظيمية بموجب القوانين القطرية المعمول بها.
9. حقوقك (بموجب قانون حماية البيانات الشخصية القطري)
وفقاً لأحكام القانون القطري رقم (13) لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية المعالجة لدينا:
الحق في الوصول: يمكنك طلب تفاصيل واضحة عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وعن كيفية معالجتها.
الحق في التصحيح: يحق لك طلب تصحيح أو تحديث أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة.
الحق في الحذف/المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظل ظروف معينة (مع مراعاة التزاماتنا القانونية والطبية بالاحتفاظ بالسجلات المالية والتعاقدية والبيطرية).
الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل مع فريق امتثال البيانات لدينا عبر وسائل الاتصال الموضحة أدناه.
10. خدمات وروابط الأطراف الخارجية
قد يحتوي تطبيقنا على روابط لخدمات أطراف خارجية، مثل بوابات الدفع أو أدوات الخرائط والملاحة (بما في ذلك خرائط جوجل Google Maps). نحن لا نتحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الخارجية، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بكل منها عند زيارتها.
11. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمواكبة التغيرات في خدماتنا، أو أنظمتنا التقنية، أو التزاماتنا القانونية. وعند إجراء التعديلات، سنقوم بتحديث "تاريخ السريان" في أعلى هذه الصفحة، وسنقوم بإخطارك بأي تعديلات جوهرية عبر إشعارات التطبيق أو البريد الإلكتروني المعتمد.
12. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو بممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى زيارة مركزنا الطبي أو التواصل معنا عبر القنوات التالية:
الجهة المشغلة: مركز صحاري البيطري (Sahary Veterinary Center)
الموقع الفعلي: الدوحة، دولة قطر
رابط موقعنا على خرائط جوجل: مركز صحاري البيطري على خرائط جوجل
رقم الهاتف المعتمد: 707 200 33 974+
البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected]
12. Account deletion
You may delete your Sahary account at any time from inside the app: open Settings, choose Delete account, then re-enter your password, verify the SMS code sent to your registered mobile number, and confirm by typing DELETE. Deletion completes immediately once those steps are verified.
If you cannot sign in (for example you lost access to your number), email [email protected] from your registered email address (stating your registered mobile number), or call +974 33 200 707 so we can verify you as the account holder.
What is deleted
- Your login credentials, profile details, avatar, and ID/registration proof files.
- Your camel listings and draft entries, favourites, preferences, push tokens, and notification history.
- Your session and device association (the app's local token, drafts, and cached data are cleared on logout; uninstalling the app removes remaining on-device drafts and cache).
What is retained if you had previous contracts
If your account has any previous contracts (executed, active, or cancelled interest/contract records), the data linked to those contracts is retained — including the signed contract PDF, signature records, identity details of the contracting parties, camel and stud particulars, package and payment references, and related veterinary records — as required to prove the agreement, settle disputes, and comply with Qatari legal, accounting, and veterinary-record obligations. This retained data is no longer used for marketing or matching and is accessible only to authorised Center staff and, where required, the courts or regulators.
Timing
We verify each request, complete deletion of eligible data within 30 days of verification, and confirm completion by email or SMS. Accounts with unresolved active contracts or pending payments are deleted after the contract reaches a closed state, except for the retained contract records described above.